Los directivos de las empresas, se encuentran con grandes oportunidades para crear nuevos productos y servicios, de provocar cambios en las empresas e innovar, permitiendo nuevas oportunidades.
Esto se debe a que los clientes tienen:
- Acceso a la información
- Visión global
- Conectividad
- Experimentación
- Activismo
Teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de los consumidores se debe realizar campañas de publicidad creativas e innovadoras del producto o servicio.
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